velki agent-এ প্রবেশ করা খুবই সহজ। তিনটি উপায়ে লগইন করা যায় – মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা ইউজার আইডি দিয়ে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য ব্যবহার করেছেন সেটাই এখানে লাগবে।
অনেকেই জিজ্ঞেস করেন – বিকাশ নম্বর দিয়ে লগইন হবে কি? হ্যাঁ, velki agent-এ মোবাইল নম্বর মানেই আপনার নিবন্ধিত নম্বর। যদি সেটা বিকাশ বা নগদ নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই নম্বরই ব্যবহার করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন?
"পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
নিরাপত্তা টিপস: অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে "আমাকে মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার করবেন না। সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
লগইন সমস্যা হচ্ছে?
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে velki agent একাউন্ট সাময়িক লক করে দেয় – এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
OTP না আসলে নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করুন এবং "পুনরায় পাঠান" বোতাম ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে velki agent-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সতর্কতা: velki agent কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে এটা প্রতারণা – সাথে সাথে আমাদের জানান।