velki agent-এ আপনি যখন একাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন – প্রতিটি মুহূর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
velki agent-এর ছয়টি মূল নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
সব ডেটা 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ওয়েবসাইট থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
velki agent কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবার জন্য ব্যবহার হয়।
সব তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য ২৪/৭ মনিটরিং ব্যবস্থা আছে।
শুধু যতটুকু তথ্য সেবার জন্য দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং আর প্রয়োজন না হলে মুছে দেওয়া হয়।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট দেওয়া যায়।
প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যায়। একাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করুন।
velki agent শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিক সেবা দিতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। মূলত তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
প্রথমত, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য – নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। এগুলো একাউন্ট তৈরি ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য দরকার।
দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট তথ্য – বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যাংকের পূর্ণ তথ্য velki agent কখনো দেখতে পায় না।
তৃতীয়ত, ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য – আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন, IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং সাইটে কতক্ষণ থাকলেন এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | শ্রেণি |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই (KYC) | বাধ্যতামূলক |
| ইমেইল ও ফোন নম্বর | যোগাযোগ ও লগইন | বাধ্যতামূলক |
| মোবাইল ওয়ালেট নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | বাধ্যতামূলক |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং হিস্ট্রি | অভিজ্ঞতা উন্নতি ও সাপোর্ট | স্বয়ংক্রিয় |
| প্রোফাইল ছবি ও পছন্দ | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | ঐচ্ছিক |
velki agent আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না:
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে আমরা আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করি। কিন্তু এই বিশ্লেষণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
প্রতিশ্রুতি: velki agent কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা লিজ দেয় না।
velki agent সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:
স্পষ্ট করে বলা: কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে velki agent নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
velki agent ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে velki agent সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
velki agent আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:
একাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
velki agent-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে:
যেকোনো সময় জানতে পারবেন velki agent আপনার কী তথ্য রেখেছে। সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করলে ১৪ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে একাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
একাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার রিকোয়েস্ট করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
আপনার একাউন্টের তথ্য একটি প্রমাণিত ফরম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার অধিকার আছে।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে velki agent সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
velki agent আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
তথ্য ফাঁসের ঘটনায় velki agent ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
velki agent কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সব সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত velki agent একাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত একাউন্ট বন্ধ করব এবং সব তথ্য মুছে দেব।
velki agent প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও velki agent ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস করুন।
যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার উল্লেখযোগ্যভাবে কমায়, তাহলে আলাদাভাবে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
প্রশ্ন আছে? গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে velki agent-এর সাপোর্ট টিমকে লিখুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।
velki agent-এ তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়
velki agent-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
নিরাপদে নিবন্ধন করুন লগইন করুন